Популярні статті:

Яндекс.Метрика

Ділові переговори, службові зустрічі, спілкування з близькими - всі ці ситуації складаються з діалогів, в яких з поглядів, жестів, слів і речень, як будівля з блоків і цегли, будується основа довготривалого і успішного співробітництва. Або ж навпаки, руйнуються здавалося б найперспективніші надії.

Вмінню вести переговори, і будувати грамотні і сприяючі майбутнім відносинам дискусії потрібно вчитися, але є кілька правил ведення діалогу, виконувати які під силу навіть новачкові.

Як вести діалог?

- Говоріть по черзі і не перебивайте. Це просте правило ввічливості, основа успішних переговорів: тільки так всі думки будуть враховані.

- Слухайте. Думаєте це просто слухати свого співрозмовника? Можливо, але не для всіх. Адже вам не тільки необхідно сприймати слова, які говорить співрозмовник, але показувати, що ви слухаєте: відкладіть телефон, закрийте ноутбук, перестаньте розглядати навколишнє оточення і направте всю свою увагу на співрозмовника. І саме важливо реагуйте на слова співрозмовника: ваші погляд і жести повинні підтверджувати, що ви чуєте його.

- Почуйте. Це правило не дублює попереднє. Ви повинні розуміти, що говорить співрозмовник і чому. Тільки чуючи, про що говорить ваш співрозмовник ви зможете бути активним учасником діалогу. Крім того, завдяки цьому ви вбережете себе від незручних ситуацій, коли вас попросять висловити думку з приводу сказаного.

- Думайте перш ніж щось сказати, думайте чому ваш співрозмовник стверджує те чи інше положення. Так ви уникнете непорозумінь, коли вам доведеться спростовувати сказане раніше або роз'яснювати, що ж саме ви мали на увазі.

- Відкиньте емоції. Якою б складною і напруженою не була тема, контролюйте свої емоції. Злість, зловтіха, жалість і біль рідко сусідять зі здоровим глуздом, тому не дозволяйте цим емоціям відбитися на вашому обличчі або, що ще гірше, вплинути на ваші слова. Приховавши емоції і зберігши гідність ви зміцните свою репутацію і не будете почувати себе ніяково при наступних зустрічах.

- Розмовляйте правильно і ви створите правильне враження. "Зустрічають по одягу", - до "одягу" можна зарахувати і стиль мовлення. Тому як би добре не були підтверджені факти і якою б заманливою не була ваша пропозиція, недоречні паузи, сленг, слова паразити і недоречні іноземні слова зведуть нанівець всі ваші старання.

Може здатися, що наведені вище правила ведення діалогу стосуються тільки бізнес ситуацій. Проте їх варто застосовувати і в повсякденному житті: вони допоможуть створити сприятливу атмосферу підтримки і розуміння в сім'ї і колі близьких людей.

Опубліковано в Кар'єра

Рекомендуємо прочитати: